Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679

La presente informativa descrive le modalità con cui P.Stop S.r.l. tratta i dati personali degli utenti che consultano e utilizzano il sito www.ppass.online, dedicato alla vendita e gestione della P.Pass e dei servizi digitali collegati all’accesso ai servizi igienici pubblici del circuito P.Stop.

La P.Pass è un titolo digitale che consente l’accesso ai servizi igienici del circuito P.Stop tramite QR Code o strumenti equivalenti. Attraverso il sito l’utente può consultare informazioni sul servizio, acquistare carnet o altri titoli disponibili, creare un account, accedere alla propria area personale, gestire ordini, utilizzare il carrello, effettuare pagamenti online e inviare richieste di contatto.

La presente informativa riguarda il sito www.ppass.online e i servizi digitali ad esso collegati. Non riguarda eventuali siti, piattaforme o servizi di soggetti terzi raggiungibili tramite link esterni, salvo quanto diversamente indicato.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

P.Stop S.r.l.
REA RM-1457590
CF/P.IVA 13575031003
Sede legale: Via Girolamo Benzoni, 45 – 00154 Roma (RM)
Email: info@pstop.it
Telefono: +39 06 5654 9401

Per richieste relative al trattamento dei dati personali e per l’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, l’interessato può scrivere a:

info@pstop.it

oppure inviare comunicazione scritta presso la sede legale del Titolare.

2. Ambito della presente informativa

La presente informativa si applica ai trattamenti effettuati tramite il sito www.ppass.online e, in particolare, alle seguenti attività:

• navigazione del sito;
• consultazione dei prodotti e dei servizi disponibili;
• acquisto di carnet, pass, titoli digitali o altri servizi P.Pass;
• creazione e gestione dell’account utente;
• gestione del carrello e degli ordini;
• pagamento online tramite prestatori di servizi di pagamento;
• generazione, gestione e utilizzo di QR Code, voucher, pass digitali o strumenti equivalenti;
• richiesta di assistenza e invio di comunicazioni tramite form di contatto o email;
• gestione amministrativa, fiscale e contabile degli acquisti;
• sicurezza del sito, prevenzione di abusi, frodi o utilizzi impropri;
• utilizzo di cookie e strumenti tecnici necessari al funzionamento del sito.

3. Categorie di dati personali trattati

P.Stop S.r.l. può trattare le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

• indirizzo IP;
• dati relativi al dispositivo utilizzato;
• dati relativi al browser e al sistema operativo;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate;
• indirizzi URI/URL delle risorse richieste;
• informazioni tecniche relative alla navigazione;
• dati di log generati dai sistemi informatici.

Tali dati sono trattati per consentire il corretto funzionamento del sito, garantire sicurezza informatica, prevenire anomalie tecniche, abusi o accessi non autorizzati.

3.2 Dati forniti tramite form di contatto o comunicazioni email

Quando l’utente compila un form di contatto, invia una richiesta o comunica con P.Stop S.r.l. tramite email, possono essere trattati i dati personali forniti volontariamente dall’utente.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• eventuale società o ente di appartenenza;
• contenuto del messaggio;
• ulteriori dati inseriti volontariamente dall’utente nella comunicazione.

Tali dati sono trattati per rispondere alle richieste ricevute, fornire assistenza, gestire comunicazioni relative al servizio P.Pass e dare seguito alle esigenze manifestate dall’utente.

3.3 Dati relativi all’account utente

La registrazione al sito consente all’utente di accedere alla propria area personale, consultare lo stato e la cronologia degli ordini e rendere più semplice e veloce il processo di acquisto.

Per tali finalità possono essere trattati:

• indirizzo email;
• nome utente;
• credenziali di accesso;
• dati identificativi associati all’account;
• cronologia degli ordini;
• dati relativi ai prodotti acquistati;
• dati tecnici di accesso all’account;
• preferenze o informazioni necessarie alla gestione dell’area personale.

Le credenziali di accesso sono trattate con modalità idonee a garantirne la riservatezza. L’utente è responsabile della corretta custodia delle proprie credenziali.

3.4 Dati relativi ad acquisti, ordini e carrello

Quando l’utente acquista una P.Pass, un carnet di ingressi, un pass digitale, un abbonamento o altri titoli disponibili sul sito, P.Stop S.r.l. può trattare i dati necessari alla gestione dell’ordine e all’erogazione del servizio.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

• dati identificativi e di contatto;
• dati relativi al prodotto o servizio acquistato;
• dati relativi al carrello;
• numero e stato dell’ordine;
• importo dell’acquisto;
• data e ora dell’acquisto;
• dati di fatturazione, ove richiesti o necessari;
• dati amministrativi, fiscali e contabili;
• comunicazioni relative all’ordine;
• dati relativi a rimborsi, contestazioni, assistenza o richieste post-vendita.

3.5 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti online possono essere gestiti tramite prestatori esterni di servizi di pagamento, quali PayPal, Stripe, circuiti di carte di pagamento o altri operatori abilitati.

P.Stop S.r.l. tratta le informazioni strettamente necessarie alla gestione dell’ordine, alla conferma del pagamento, alla contabilizzazione dell’operazione e alla gestione di eventuali richieste di assistenza, rimborso o contestazione.

I dati completi dello strumento di pagamento, quali numero integrale della carta, codici di sicurezza, credenziali bancarie o credenziali dell’account di pagamento, sono normalmente trattati direttamente dai prestatori di servizi di pagamento secondo le rispettive informative privacy e misure di sicurezza.

P.Stop S.r.l. non conserva i dati completi delle carte di pagamento, salvo che ciò sia tecnicamente previsto da fornitori abilitati e nel rispetto degli standard di sicurezza applicabili.

3.6 Dati relativi a QR Code, pass digitali e utilizzo del servizio

Per consentire l’utilizzo della P.Pass e degli altri titoli digitali, P.Stop S.r.l. può trattare dati tecnici e operativi connessi alla generazione, validazione e utilizzo del QR Code, del voucher, del pass digitale o di strumenti equivalenti.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

• codice identificativo del pass o del titolo digitale;
• numero di ingressi acquistati;
• numero di ingressi residui;
• data e ora di generazione del titolo;
• data e ora di utilizzo o validazione;
• punto P.Stop o servizio presso cui il titolo viene utilizzato, ove tecnicamente necessario;
• stato del titolo, ad esempio attivo, utilizzato, scaduto, annullato o rimborsato;
• dati necessari alla prevenzione di duplicazioni, frodi, abusi o utilizzi impropri.

Tali dati sono trattati per consentire l’accesso al servizio, verificare la validità del titolo, gestire il corretto funzionamento della P.Pass, fornire assistenza all’utente e tutelare P.Stop S.r.l. da utilizzi non autorizzati.

3.7 Dati relativi a comunicazioni informative o promozionali

Qualora l’utente presti il proprio consenso a ricevere newsletter, comunicazioni informative, promozionali o aggiornamenti relativi ai servizi P.Stop e P.Pass, P.Stop S.r.l. può trattare l’indirizzo email e gli altri dati di contatto forniti dall’utente.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a info@pstop.it o utilizzando eventuali strumenti di disiscrizione presenti nelle comunicazioni ricevute.

3.8 Dati trattati tramite cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al corretto funzionamento delle pagine, del carrello, dell’account, della sessione utente, delle preferenze cookie e delle funzionalità e-commerce.

Il sito può inoltre utilizzare, previo consenso dell’utente, cookie analytics, cookie di marketing, strumenti di tracciamento, social plugin o tecnologie analoghe, ove effettivamente presenti.

Per maggiori informazioni si rinvia alla sezione “Cookie e strumenti di tracciamento” della presente informativa e alla Cookie Policy del sito.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità e sulla base delle seguenti basi giuridiche.

4.1 Navigazione e funzionamento tecnico del sito

I dati di navigazione sono trattati per consentire l’accesso al sito, il corretto funzionamento delle pagine, la gestione tecnica dei sistemi, la sicurezza informatica, la prevenzione di anomalie e la protezione da accessi non autorizzati.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza, manutenzione e corretto funzionamento del sito.

4.2 Gestione dell’account utente

I dati dell’account sono trattati per consentire all’utente di registrarsi, accedere alla propria area personale, consultare ordini, gestire i propri dati, recuperare la password e utilizzare le funzionalità collegate all’acquisto e alla fruizione della P.Pass.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato; legittimo interesse del Titolare alla gestione sicura degli account.

4.3 Gestione di carrello, ordini e acquisti

I dati relativi al carrello, agli ordini e agli acquisti sono trattati per consentire all’utente di selezionare il prodotto, completare l’acquisto, ricevere il titolo digitale, ottenere conferma dell’ordine e usufruire del servizio acquistato.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

4.4 Gestione dei pagamenti

I dati relativi ai pagamenti sono trattati per consentire il pagamento online, verificare l’esito della transazione, gestire eventuali rimborsi, contestazioni, richieste di assistenza e adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili.

Base giuridica: esecuzione del contratto; adempimento di obblighi legali; legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione dei pagamenti e alla tutela dei propri diritti.

4.5 Generazione e utilizzo di QR Code e titoli digitali

I dati relativi a QR Code, voucher, pass digitali o strumenti equivalenti sono trattati per generare il titolo acquistato, verificarne la validità, consentire l’accesso al servizio, aggiornare il numero di ingressi residui, prevenire duplicazioni o utilizzi impropri e gestire eventuali richieste di assistenza.

Base giuridica: esecuzione del contratto; legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del servizio e alla prevenzione di frodi, abusi o accessi non autorizzati.

4.6 Assistenza clienti e risposta alle richieste

I dati inviati tramite form di contatto, email o altri canali di comunicazione sono trattati per rispondere alle richieste dell’utente, fornire informazioni, assistenza tecnica o amministrativa e gestire eventuali problematiche relative ad account, acquisti, pagamenti, QR Code o utilizzo del servizio.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato; legittimo interesse del Titolare a gestire le comunicazioni ricevute.

4.7 Adempimenti fiscali, contabili e amministrativi

I dati relativi ad acquisti, pagamenti, fatturazione, documentazione amministrativa e contabile sono trattati per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa fiscale applicabile.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali.

4.8 Prevenzione di frodi, abusi e usi impropri

I dati possono essere trattati per prevenire o rilevare utilizzi impropri dei servizi, duplicazioni non autorizzate di QR Code, accessi abusivi, frodi, attività anomale, violazioni delle condizioni d’uso o comportamenti lesivi dei diritti di P.Stop S.r.l. o di terzi.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del servizio, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei propri diritti.

4.9 Invio di comunicazioni informative o promozionali

I dati di contatto possono essere trattati per inviare newsletter, aggiornamenti, comunicazioni promozionali, offerte, informazioni sui servizi P.Stop e P.Pass o iniziative collegate.

Base giuridica: consenso dell’interessato, revocabile in qualsiasi momento.

4.10 Accertamento, esercizio o difesa di un diritto

I dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto di P.Stop S.r.l. in sede giudiziale, stragiudiziale, amministrativa o nelle fasi preliminari a un eventuale contenzioso.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti.

4.11 Cookie e strumenti di tracciamento

I cookie tecnici sono trattati per consentire il funzionamento del sito, del carrello, dell’account, della sessione utente e della gestione delle preferenze.

Eventuali cookie analytics non anonimizzati, cookie marketing, cookie di profilazione o strumenti di tracciamento non tecnici sono utilizzati solo previo consenso dell’utente.

Base giuridica: legittimo interesse per i cookie tecnici; consenso per cookie e strumenti non tecnici.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati di navigazione è necessario per accedere al sito.

Il conferimento dei dati richiesti per registrazione, acquisto, pagamento, generazione del pass digitale, gestione dell’ordine o assistenza è necessario per consentire a P.Stop S.r.l. di fornire il servizio richiesto. Il mancato conferimento di tali dati può impedire la creazione dell’account, il completamento dell’acquisto, l’emissione del QR Code, la fruizione della P.Pass o la gestione dell’assistenza.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali, newsletter o comunicazioni commerciali è facoltativo. Il mancato consenso non pregiudica la possibilità di acquistare o utilizzare i servizi P.Pass.

6. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali è effettuato con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità, riservatezza e limitazione della conservazione.

P.Stop S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da perdita, uso illecito o non corretto, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

I dati personali sono trattati da personale autorizzato, collaboratori e soggetti esterni che operano secondo le istruzioni del Titolare o in qualità di autonomi titolari, contitolari o responsabili del trattamento, a seconda del ruolo assunto.

7. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari al perseguimento delle finalità indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

• personale dipendente, collaboratori e soggetti autorizzati da P.Stop S.r.l.;
• fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione, sicurezza e gestione del sito;
• fornitori della piattaforma e-commerce e dei relativi componenti tecnici;
• prestatori di servizi di pagamento, quali PayPal, Stripe, circuiti di carte di pagamento o altri operatori abilitati;
• fornitori di servizi email, notifiche, assistenza clienti o comunicazioni transazionali;
• fornitori coinvolti nella generazione, gestione o validazione di QR Code, pass digitali, voucher o titoli equivalenti;
• consulenti fiscali, amministrativi, contabili, legali e del lavoro;
• soggetti incaricati della gestione tecnica, amministrativa o commerciale dei servizi P.Stop e P.Pass;
• autorità pubbliche, enti, amministrazioni o soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge;
• soggetti coinvolti nell’accertamento, esercizio o difesa di diritti del Titolare.

I soggetti esterni che trattano dati personali per conto di P.Stop S.r.l. sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, ove richiesto dalla normativa applicabile.

I dati personali non sono oggetto di diffusione indiscriminata.

8. Prestatori di servizi di pagamento

Per consentire il pagamento online, P.Stop S.r.l. può avvalersi di prestatori di servizi di pagamento terzi, quali PayPal, Stripe, circuiti di carte di pagamento o altri operatori abilitati.

L’utente, durante la fase di pagamento, può essere indirizzato verso ambienti sicuri gestiti direttamente dal prestatore di servizi di pagamento o può interagire con strumenti tecnici messi a disposizione da tali soggetti.

I prestatori di servizi di pagamento trattano i dati secondo le proprie informative privacy e in conformità alla normativa applicabile. P.Stop S.r.l. riceve esclusivamente le informazioni necessarie a confermare l’esito della transazione, gestire l’ordine, adempiere agli obblighi fiscali e contabili e fornire assistenza all’utente.

9. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

I dati personali sono trattati prevalentemente all’interno dello Spazio Economico Europeo.

Qualora, per l’utilizzo di fornitori tecnologici, piattaforme e-commerce, servizi cloud, strumenti di pagamento, servizi email, sistemi di sicurezza, analytics o altri strumenti di terze parti, si rendesse necessario trasferire dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR.

In particolare, il trasferimento potrà avvenire sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altro idoneo presupposto previsto dalla normativa applicabile.

10. Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente richiesto da obblighi di legge o per la tutela dei diritti del Titolare.

In particolare:

• dati di navigazione e log tecnici: conservati per il tempo necessario a garantire sicurezza, manutenzione e corretto funzionamento del sito, salvo ulteriore conservazione in caso di anomalie, abusi o necessità di accertamento;
• dati relativi al form di contatto e alle comunicazioni email: conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, di norma, non oltre 12 mesi dalla conclusione della gestione, salvo ulteriori necessità connesse a obblighi legali o tutela dei diritti;
• dati relativi all’account utente: conservati per tutta la durata dell’account e, successivamente, per il tempo necessario ad adempiere obblighi legali o tutelare i diritti del Titolare;
• dati relativi a carrello, ordini, acquisti, pagamenti e documentazione amministrativa o fiscale: conservati per il periodo previsto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile, di norma fino a 10 anni;
• dati relativi a QR Code, pass digitali, voucher e utilizzo dei titoli: conservati per il tempo necessario all’erogazione del servizio, alla gestione degli ingressi acquistati, all’assistenza, alla prevenzione di abusi e alla gestione di eventuali contestazioni;
• dati trattati per newsletter o comunicazioni promozionali: conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
• dati trattati tramite cookie: conservati secondo i tempi indicati nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze.

Alla scadenza dei termini di conservazione, i dati sono cancellati, anonimizzati o aggregati in modo da non consentire l’identificazione dell’interessato.

11. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al corretto funzionamento delle pagine e dei servizi.

In particolare, possono essere utilizzati cookie necessari per:

• mantenere attiva la sessione di navigazione;
• gestire il carrello;
• consentire la registrazione e l’accesso all’account;
• memorizzare le preferenze sui cookie;
• garantire sicurezza e prevenzione di accessi non autorizzati;
• consentire il corretto funzionamento delle funzionalità e-commerce.

Il sito può inoltre utilizzare, previo consenso dell’utente, cookie analytics, cookie marketing, cookie di profilazione, social plugin o strumenti analoghi, ove effettivamente presenti.

Al primo accesso, l’utente può accettare tutti i cookie, rifiutare i cookie non necessari o gestire le proprie preferenze tramite apposito banner o pannello di configurazione.

L’utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni disponibili nella Cookie Policy o nel pannello di gestione dei cookie.

12. Sicurezza dell’account e responsabilità dell’utente

L’utente è responsabile della corretta custodia delle credenziali di accesso al proprio account.

L’utente si impegna a non comunicare a terzi le proprie credenziali, a utilizzare password adeguate e a informare tempestivamente P.Stop S.r.l. in caso di sospetto accesso non autorizzato o utilizzo improprio dell’account.

P.Stop S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere account, ordini, pass digitali e dati personali, ma l’uso corretto delle credenziali da parte dell’utente costituisce una condizione essenziale per la sicurezza del servizio.

13. Minori

I servizi disponibili tramite il sito sono rivolti a un pubblico generale.

L’acquisto di P.Pass, carnet, pass digitali, abbonamenti o altri titoli disponibili sul sito deve essere effettuato da soggetti maggiorenni o, se effettuato da minori, con il consenso e sotto la responsabilità di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Qualora P.Stop S.r.l. venga a conoscenza del trattamento di dati personali di minori non legittimamente forniti o non necessari rispetto alle finalità del servizio, adotterà le misure opportune per la loro cancellazione.

14. Processi decisionali automatizzati e profilazione

P.Stop S.r.l. non utilizza i dati personali raccolti tramite il sito per adottare decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.

Eventuali attività di analisi, sicurezza, verifica antifrode o monitoraggio tecnico sono effettuate esclusivamente per garantire il corretto funzionamento del servizio, prevenire abusi e tutelare i diritti del Titolare, senza decisioni automatizzate aventi effetti giuridici sull’interessato.

Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di profilazione o processi decisionali automatizzati, P.Stop S.r.l. provvederà ad aggiornare la presente informativa e, ove necessario, a raccogliere il consenso dell’interessato.

15. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o integrazione dei dati incompleti;
• diritto alla cancellazione dei dati;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate a:

info@pstop.it

oppure tramite comunicazione scritta indirizzata a:

P.Stop S.r.l.
Via Girolamo Benzoni, 45
00154 Roma (RM)

L’esercizio dei diritti è gratuito, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile. Il Titolare può richiedere informazioni aggiuntive qualora siano necessarie per confermare l’identità del richiedente.

16. Reclamo all’Autorità Garante

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate dall’Autorità sul proprio sito istituzionale.

17. Sicurezza dei dati

P.Stop S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio dei trattamenti effettuati, al fine di garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi utilizzati per il trattamento dei dati personali.

Le misure di sicurezza sono periodicamente valutate e aggiornate, anche in relazione all’evoluzione tecnologica, alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi alle attività svolte.

18. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, organizzative, tecniche o relative ai servizi offerti tramite il sito www.ppass.online.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente la presente informativa per verificare eventuali aggiornamenti.

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026